Technische support

Altijd beschikbaar via:

Telefoon: 0800-1770

Login: SiteControl

Email:

Technische hulp: Ondersteuning

help-screen

Drie elementen zijn bepalend voor continue kwaliteitsverbetering en ondersteuning:

Toegewijde medewerkers, constante training en het gebruik van de nieuwste technologie.

Medewerkers

Het Hostway support team doet uitstekend werk en biedt klanten heeft onze hoogste prioriteit. We verwachten dat de verwachtingen van de klant worden overtroffen en de klant tevreden zal zijn met niets minder.

Support Area / FAQ

Of het nu een technische handleiding voor het gebruik van onze producten is, een secundaire uitleg, of veelgestelde vragen, onze Knowledge Base compleet met geïntegreerde zoekfunctie biedt ondersteunende informatie niet alleen voor IT-professionals is.

Technisch Platform

Hostway investeert voortdurend in de uitbreiding van haar ondersteunende infrastructuur:

  • Customer Control Center (CCC)

Onze web-based service bied een overzicht om individuele diensten te beheren – inclusief een ticketsystem om meldingen te maken en te documenteren.

  • Server Monitoring System

Alle onder toezicht staande systemen van Hostway en interne management systemen worden in onze controle en genereren automatisch van waarschuwingen bij een storing.

  • Client-server database (ServerDB)

Alle relevante gegevens ondersteunt het management in deze database voor elke individuele server-systeem: Contact, toegang en privileges, systeemspecificaties en service level agreements, evenals een gedetailleerd escalatie plan in geval van storing.

  • Hostway B.V.
  • Schipholweg 335 A
  • 1171 PL Badhoevedorp
  • KvK: 341.81.328
 

© Hostway B.V Alle rechten voorbehouden | 1998 - 2013. Vermelde prijzen zijn excl. BTW