Veel gestelde vragen over het Managen van uw Account
 Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?
Ik ben mijn Klantnummer vergeten. Wat moet ik doen?
Hoe kan ik mijn SiteControl wachtwoord aanpassen?
Ik heb meer dan één domein. Hoe kan ik instellen welke de default is?
Hoe verander ik mijn contact informatie?
Hoe kan ik Hostway Nederland's Nieuwsbrief ontvangen?
Hoe kan ik mijn betalingswijze veranderen?
Kan ik mijn betalingscyclus veranderen?
Ik heb een rekeningafschrift van mijn account nodig. Hoe kom ik daaraan?
Kan ik mijn hosting Plan veranderen?
Met wie moet ik contact opnemen als ik vragen heb over mijn facturering?
Hoe kan ik uitvinden welke features er bij mijn hosting Plan zijn inbegrepen?
Ik wil nieuwe features aan mijn Plan toevoegen. Hoe doe ik dat?
Kan ik features uit mijn Plan verwijderen?
Ik heb FrontPage Extensions nodig. Hoe kan ik die krijgen?
Ik wil een nieuw domein opzetten. Hoe doe ik dat?
Hoe kan ik telefonische support krijgen?
Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?
Als u uw SiteControl wachtwoord vergeten bent, ga dan naar de SiteControl inlogpagina en type uw Klantnummer of Domeinnaam in en klik op "Vraag Toegangsinformatie Aan".
Uw wachtwoord wordt dan naar u toegezonden op het email adres dat wij van u genoteerd hebben
![[ Terug naar Top ]](/support/images/terug-naar-top.gif)
Ik ben mijn Klantnummer vergeten. Wat moet ik doen?
Als u het Klantinformatie mailtje nog heeft dat u kreeg toen u uw Hostway Nederland account opende, dan kunt u uw Klantnummer daar vinden.
Als u geen kopie heeft van dit mailtje, zult u contact moeten opnemen met klant support via support@hostway.nl.
Hoe kan ik mijn SiteControl wachtwoord veranderen?
U kunt uw SiteControl wachtwoord veranderen vanuit SiteControl.
| 1 |
In de rechter bovenhoek van het SiteControl window, klikt u op Verander Preferenties. |
| 2 |
Klik op Verander Wachtwoord. |
| 3 |
Type uw nieuwe wachtwoord in en type het nog een keer in ter bevestiging. |
| 4 |
Klik op Verander. |
De volgende keer dat u inlogt op SiteControl, moet u uw nieuwe wachtwoord gebruiken.
Ik heb meer dan één domein.
Hoe kan ik instellen welke de default is?
Als u meer dan één domein heeft bij Hostway Nederland, dan is het default domein degene die elke keer zichtbaar is als u op SiteControl inlogt. Om het default domein in te stellen doet u het volgende:
| 1 |
In de rechter bovenhoek van het SiteControl window, klikt u op Verander Preferenties. |
| 2 |
Klik op het Default Domein veld en selecteer de juiste domeinnaam. |
| 3 |
Klik op Verander Preferenties. |
Elke keer dat u op SiteControl inlogt ziet u informatie over dit domein. U kunt informatie over uw andere domeinen bekijken door het domein in het Nu Zichtbaar veld in de linker bovenhoek van het SiteControl window te selecteren.
Hoe verander ik mijn contact informatie?
Als uw contact informatie veranderd is, kunt u deze veranderen door op de Persoonlijk/Facturering link te klikken bovenin het SiteControl window.
Localiseer de Persoonlijke Informatie sectie, klik op Verander Informatie en breng dan de nodige veranderingen aan.
Hoe kan ik Hostway Nederland’s nieuwsbrief ontvangen?
Om Hostway Nederland’s nieuwsbrief te ontvangen, klikt u op de Persoonlijk/Facturerings Info link boven in het SiteControl window.
Localiseer de Persoonlijke Informatie sectie en klik op Verander Informatie. Selecteer de Zend mij alstublieft de Maandelijkse Hostway Nederland Nieuwsbrief check box onder op de pagina. Deze nieuwsbrief zal vooralsnog in het Engels verschijnen.
Hoe kan ik mijn betalingswijze veranderen?
U kunt uw betalingswijze (creditcard, cheque, postwissel) veranderen door op Persoonlijke/Facturerings Info te klikken, bovenin het SiteControl window.
Localiseer de Facturerings Informatie sectie, klik op Verander Informatie en verander de betalingswijze daar.
Kan ik mijn betalingscyclus veranderen?
Als u op dit moment op het Value Plan zit, wordt u jaarlijks gefactureerd. Als u op één van de andere Plans zit, kunt u een maandelijkse, drie-maandelijkse of jaarlijkse betalingscyclus kiezen.
Om uw huidige betalingscyclus te veranderen klikt u op de Plan Info link in SiteControl. Klik op de Change link rechts van uw huidige betalingscyclus en selecteer dan de gewenste betalingscyclus.
Ik heb een factuur nodig van mijn account.
Hoe kom ik daar aan?
U kunt facturen bekijken en uitprinten voor bepaalde periodes. Hiervoor doet u het volgende:
| 1 |
Bovenin het SiteControl window klikt u op Persoonlijk/Facturerings Info. |
| 2 |
Localiseer de Betalingen en Rekeningen sectie en klik dan op Bekijk Transacties. |
| 3 |
Selecteer de periode waarvoor u de factuur wilt bekijken en klik dan op
Bekijk Factuur. |
Kan ik mijn hosting Plan veranderen?
Ja. U kunt uw hosting Plan op elk gewenst moment veranderen. Echter, als uw verandering van Plan één van de volgende veranderingen bevat, moeten we uw account volledig herinstalleren.
U zult uw files moeten backuppen, inclusief de ecommerce bestanden indien van toepassing, omdat deze tijdens de transfer naar uw nieuwe Plan verwijderd zullen worden.
Dit heeft betrekking op:
• Veranderingen van UNIX naar Windows 2000 Plans
• Veranderingen van Windows 2000 naar UNIX Plans
• Veranderingen van Value Plan naar Gold Plan
• Veranderingen van Commerce Gold Plan naar enig ander Commerce Plan
• Downgrades naar Value Plan
We zullen al uw bestanden, accounts, features en databases verwijderen. Als de verandering van Plan eenmaal voltooid is, zult u uw email accounts opnieuw moeten aanmaken en opnieuw uw extra features moeten aanvragen.
Wanneer een account verwijderd en opnieuw aangemaakt is, kunt er een downtime van 5 tot 8 uur optreden.
U kunt uw Plan in SiteControl veranderen:
| 1 |
Selecteer Plan Info. |
| 2 |
Klik op Verander Plan rechts van uw huidige Plan naam. |
| 3 |
Selecteer het gewenste plan en klik Verander Plan. |
Met wie moet ik contact opnemen als ik vragen heb over mijn facturering?
Als u factureringsvragen heeft, kunt i contact opnemen met Hostway's factureringsafdeling via billing@hostway.nl.
Hoe kan ik uitvinden welke features er bij mijn Hosting Plan zijn inbegrepen?
U kunt uitvinden welke features er op dit moment in uw Hosting Plan zijn inbegrepen, en ook welke features er momenteel actief zijn, door op Plan Info te klikken in SiteControl.
Ik wil graag nieuwe features aan mijn Plan toevoegen. Hoe doe ik dat?
Om nieuwe features aan uw huidige Plan toe te voegen, doet u het volgende:
| 1 |
Klik in SiteControl op Plan Info. |
| 2 |
Localiseer de Features sectie en klik dan op Change. |
| 3 |
Volg de aanwijzingen om meer informatie over de geselecteerde feature te bekijken en om een bestelling te plaatsen. |
Kan ik features uit mijn plan verwijderen?
Ja. Om een feature te verwijderen, klikt up op de Plan Info link in SiteControl. Localiseer de feature die u wilt weghalen en klik dan op de betreffende Verwijder-knop.
Ik heb FrontPage Extensions nodig. Hoe kan ik die krijgen?
Om ons te verzoeken FrontPage Extensions op uw account te installeren, doet u het volgende:
| 1 |
Klik in SiteControl op Plan Info. |
| 2 |
Localiseer de Features sectie en klik dan op Change. |
| 3 |
Klik op FrontPage Server Extensions Toevoegen en volg de aanwijzingen. |
Als u FrontPage Extensions al heeft toegevoegd, maar deze zijn gecorrumpeerd geraakt, neem dan contact op met support via support@hostway.nl om deze te laten herinstalleren.
Ik wil graag een nieuw domein opzetten. Hoe kan ik dat doen?
U kunt een nieuw domein bestellen door de Bestel Service link bovenin het SiteControl window aan te klikken en dan de aanwijzingen te volgen.
Hoe kan ik telefonische support krijgen?
Telefonische support wordt alleen aangeboden bij het Gold Plan of hoger.
|
|
|
|
